برنامج تنوّع واحتواء في المنظّمات
الخلفيّة
في أي منظمة أو مجتمع أو مجموعة، هناك تنوع بشري.
بيّنت عشرات الدراسات أنّ وجود ثقافة تنظيمية تحترم التنوع يرفع القدرات الكامنة في المنظمة وتستفيد من التنوع البشري في الأعمال التجارية والنجاحات الاجتماعية.
من أجل تحقيق الغرض منها، من المناسب أن تعطي المنظمة جميع الأشخاص المشاركين فيها أدوات تكنولوجيا المعلومات من أجل النجاح والازدهار واستنفاد قيمتهم في المنظّمة. التطرّق إلى التنوع البشري في توفير هذه الأدوات، والإدارة السليمة للتنوع يزيد من الشعور
بالانتماء لدى الموظفين، وتخلق مناخًا تنظيميًّا منفتحًا، محترمًا ومتيحًا، ويعزّز الإبداع
في المنظمة وتؤثر على تحسين نتائجها الاقتصاديّة.
في المجتمع الإسرائيلي المتعدّد الهويات، يعتبر تشغيل موظفين من هويّات متنوعة دون التطرّق بحكمة إلى دجهم واحتوائهم في المنظمة، بالإضافة إلى تقديم خدمة غير ملاءمة خصيصًا لجمهور متنوع من الزبائن، من شأنها أن تثير نزاعات وصعوبات وتجعل قيمة التنوّع عبئًا على المنظمة.
ينظم معهد مرحافيم – مجالات ورش عمل للمديرين والطواقم لتعزيز القدرات الإدارية في بيئة متنوعة، وزيادة الشعور بالانتماء لدى الموظفين من مجموعة منوعة من الهويات، خلق مساحة آمنة، زيادة الثقة في نزاهة المنظمة وضمان النجاح في الدمج والاحتواء مع مرور الوقت. بالإضافة إلى ذلك، تتناول الورش في تحسين العمل مع جماهير وجهات منوّعة.
ما يميّزنا
- أكثر من 20 عامًا من الخبرة في العمل مع مجموعات متنوّعة من جميع الهويات في المجتمع الإسرائيلي، شارك خلالها حوالي 5000 مشارك ومشاركة من خلفيات مختلفة.
- التطرق إلى جميع الهويات المختلفة الموجودة في المجتمع: الجندر، القوميّة، الدين، العمر، الأصل، الوضع الاجتماعي والاقتصادي، مكان الإقامة، الميول، التفضيلات وغيرها.
- موديل المواطنة المشتركة لمعهد مرحافيم - مجالات عمليّ، قبل للتنفيذ ويمنح الأدوات للسلوك العادل والنزيه.
- حوالي 20 دراسة تقييمية أثبتت تأثير برامج مرحافيم - مجالات بمرور الوقت.
- التعلم من خلال التجربة الممتعة. الإتاحة، التحليل والربط بالواقع التنظيمي.
- طاقم مرشدين منوّع من ذوي الخبرة والمهارة.
- خلق مناخ يسمح بتوسيع حيزات التوافق والقدرة على الحفاظ على حوار مفتوح ومحترم وآمن.
أنشطة رئيسية
يعرض مرحافيم – مجالات على المنظمات مجموعة متنوعة من الأنشطة التي تساعد على إدارة التنوع في المنظمة: بدءًا من مسح الوضع التنظيمي القائم وتطوير الوعي، مرورًا بتغيير التصورات والمواقف، غرس المعرفة، تحديد التحديات وملاءمة الأدوات الإدارية، ترسيخ ممارسات العمل، وانتهاءً ببناء أدوات القياس وترسيخ سياسة تنظيمية داعمة للتنوّع.
يتم بناء الأنشطة وفقًا لاحتياجات المنظمة وتشمل المحاضرات، الورش، أيام التماسك للموظفين، البرامج التدريبية والمرافقة.
من بين أنشطة مرحافيم – مجالات لتعزيز إدارة التنوع في المنظمات:
- المحاضرات:
- الإمكانيّات التي ينطوي عليها التنوّع
- التحيزات اللاواعية (تقديم الخدمة لفئات سكّانيّة متنوّعة، تجنيد وإدارة الموظفين، وغير ذلك)
- التماسك الاجتماعي على أساس موديل المواطنة المشتركة
- حلقة تنوّع – “هكذا هو الأمر عندنا”
- ورش
- مقدمة في التنوع
- معضلات، تحديات وأدوات لإدارة التنوع
- ورش عمل معمّقة “بناء مئشار للنزاهة”
- مرافقة المديرين والموظفين:
- مسح للتنوّع في المنظمة
- الخدمة من منظور متعددة الثقافات
- مرافقة تذويت سياسات تعزز الإنصاف والعدل و فرق العمل
- مرافقة مسؤولي/ مسؤولات التنوع / أمل إسرائيلي
- مرافقة في وضع نظام أحلاقيّات/ نظام للخدمة التي تقدّمها المنظّمة
- مرافقة طاقم الأخلاقيات في المنظّمة
- برنامج Train the Trainer تدريب المدرب للطواقم التوجيهية في مواضيع التنوع
- جولات:
- “الأشياء التي نراها من هناك لا نراها من هنا” + ورشة معالجة (جسر الزرقاء/ يافا…)
- أيام تماسك ممتعة للطواقم حول مواضيع التنوّع
- دورة تيسير مجموعات متنوّعة
الأنشطة الرئيسية:
الفعّاليّة
الهدف
المميّزات
الإمكانات الكامنة في التنوّع
فهم الإيجابيّات التي تكمن في تشغيل الموظّفين من مختلف الخلفيّات إلى جانب تحدّيات إدارة الموظّفين من مختلف الهويّات وتقديم المبادئ للاستجابات الممكنة إلى تحوّل التحدّي إلى نجاح
محاضرة الوقت: ساعة ونصف وجاهيّ و/ أو عبر زوم
التحيّزات غير الواعية
محاضرة ممتعة تتطرّق إلى ما هي مسائل التحيّزات غير الواعية؟ ممّ تنجم؟ ما هي تداعياتها وكيف يمكن أن نتغلّب عليها؟ محاضرة هامّة حتّى لأولئك الذين لديهم الوعي من بيننا، وذات صلة لمقدّمي الخدمات للمجموعات المختلفة، إلى طواقم التجنيد، إلى المديرين وفي الواقع مَن لا يحتاج ذلك؟
محاضرة الوقت: ساعة ونصف وجاهيّ و/ أو عبر زوم
التماسك الاجتماعيّ وشروط تعزيزه
محاضرة مثيرة للتفكير تقدّم مفتاحًا للتعامل مع تحدّيات التنوّع والظروف التي تحثّ على تعزيز التماسك الاجتماعيّ في المنظمة والمجتمع الإسرائيليّ بشكل عام. تتطرّق المحاضرة إلى العلاقة بين “التماسك الاجتماعيّ”، “المواطنة المشتركة” و “اللغة المدنيّة المشتركة”.
محاضرة الوقت: ساعة ونصف وجاهيّ و/ أو عبر زوم
الإعاقة أو ألّا تكون؟
محاضرة مثيرة حول التحدّيات التي يتعامل معها الأشخاص ذوي الإعاقة، والفرص الكامنة في دمجهم في المنظّمة والمجتمع. تتضمّن المحاضرة القصّة الشخصيّة لأودلي- هـ فيتوسي، ممثّلة إسرائيل في لجنة الخبراء في الأمم المتّحدة للأشخاص ذوي الإعاقة، مرشدة وقائدة لمجال برنامج دمج المعلّمين من ذوي الإعاقة، معهد مرحافيم- مجالات
محاضرة الوقت: ساعة ونصف وجاهيّ و/ أو عبر زوم
الفعّاليّة
الهدف
المميّزات
التنوّع والاحتواء- ماذا ولماذا؟
ورشة للمديرين لفهم معاني التوّع والاحتواء في المنظّمة- تحدّيات التنوّع، إيجابيّاته وكيف نفعل ذلك بشكل صحيح على أرض الواقع.
ورشة تذوّق مكوّنة من 3 ساعات الوقت: ثلاث ساعات وجاهيّ و/ أو عبر زوم
مقدّمة للتنوّع والاحتواء
ورشة ممتعة تتيح للمشاركين التعرّف على العلاقة بين تعدّد الهويّات، الإتاحة والإنصاف. هدف الورشة خلق التجربة الأوّليّة وتزويد المشاركين بوجهات نظر خاصّة حول استنفاد التنوّع في بيئة العمل والإدراك أنّه من خلال التصرّف الواعي والمتبصّر، نتمكّن من استغلال التنوّع الإنسانيّ الواسع للنجاح في المنظّمة.
ورشة مكوّنة من 9 ساعات عدد اللقاءات: 3 مدّة كلّ لقاء: 3 ساعات في لقاء وجاهيّ و/ أو عبر زوم
المعضلات، التحدّيات وأدوات لإدارة التنوّع
التنوّع من دون الاحتواء يضرّ أكثر مما ينفع. تعتبرالإدارة الأفضل للتنوّع معقّدة وتتطلّب الوعي، والمهارات، والانتباه والقدرة على تفعيل تشكيلة من الاعتبارات “حسّاسة متنوّعة”. نسلّط الضوء في الورشة على التحدّيات التي تكمن في إدارة التنوّع، ونتعلّم ملاحظة كيف يجب أن ينعكس الإنصاف والاحتواء في الحياة اليوميّة في المنظّمة.
ورشة مكوّنة من15 ساعة عدد اللقاءات: 5 مدّة كلّ لقاء: 3 ساعات في لقاء وجاهيّ و/ أو عبر زوم
التشكيل المشترك لدليل الإنصاف
سيرورة معمّقة من التعلّم والتطوير المشترك للأدوات التنظيميّة والآليّات الرسميّة وغير الرسميّة لتكوين بيئة عنل منصفة ومتاحة للهويّات المختلفة للموظّفين، ومزوّي الخدمات والعملاء. تحصل المنظّمة في نهاية الورشة على مجموعة أدوات للسلوك النتصف والأكثر احتواء.
ورشة مكوّنة من20 ساعة عدد اللقاءات: 6 مدّة كلّ لقاء: 3 ساعات + لقاء إجماليّ مكوّن من ساعتين في لقاء وجاهيّ و/ أو عبر زوم
الفعّاليّة
الهدف
المميّزات
الخدمة من منظور التعدّديّة الثقافيّة
تقدّم معظم المنظّمات الخدمات لعملاء ينتمون إلى تشكيلة واسعة من الهويّات. هويّات تختلف على أساس الديانة، الفئة العمريّة، القوميّة، الجندر، المكانة الاجتماعيّة- الاقتصاديّة وغير ذلك. نفحص معًا ما هي التحدّيات التي تواجهها المنظّمة في الاستجابة إلى الاحتياجات المتنوّعة للعملاء ونضع الخطوط العريضة لإدارة اللقاء الأفضل مقابل عملائنا. ממשקים מיטבי מול לקוחותיו.
ورشة مكوّنة من 9 ساعات عدد اللقاءات: 3 مدّة كلّ لقاء: 3 ساعات في لقاء وجاهيّ و/ أو عبر زوم
تحسين المهارات الشخصيّة وبين الأشخاص عند اللقاء مع الفئات المجموعات المتنوّعة
تحسين المهارات الشخصيّة والبين شخصيّة للمديرين/ المديرات والموظّفين/ الموظّفات في المنظّمة التي تؤدّي إلى اللقاء الفعّال، السلوك القائم على الاحتواء والبنّاء تجاه الموظّفين، العملاء والشركاء من مختلف الهويّات.
ورشة مكوّنة من 6 ساعات عدد اللقاءات: 2 مدّة كلّ لقاء: 3 ساعات في لقاء وجاهيّ و/ أو عبر زوم
بناء وتعزيز ثقة العملاء المتنوّعين في المنظّمة
تتناول الورشة تحسين المهارات الشخصيّة والبين الشخصيّة للمديرين والموظّفين الذين يتواصلون مع الأشخاص من هويّات وخلفيّات مختلفة لتعزيز السلوك القائم على الاحتواء والمعزّز للثقة بين المنظّمة وعملائها. يحدّد المشاركون من خلال التجربة والخبرة معًا حيّزات الاتّفاق والسيرورات التي بوسعها تحسين الاتّصال، الحساسيّة ومستوى الخدمات للعملاء المختلفين والمتنوّعين.
ورشة مكوّنة من 6 ساعات عدد اللقاءات: 2 مدّة كلّ لقاء: 3 ساعات في لقاء وجاهيّ و/ أو عبر زوم
الفعّاليّة
الهدف
المميّزات
المسح المتنوّع في المنظّمة
من منطلق الإدراك أنّ الهويّة الإنسانيّة متعدّدة الطبقات ومعقّدة، من أجل فهم أبعاد التنوّع عن عمق، فهذا يتطلّب نظرة متعمّقة على تعدّد الهويّات والتنوّع في المنظّمة. بالإضافة إلى فحص تعدّد الهويّات القائمة في أوساط الموظّفين وتوزيعها- أمام الجماهير المستهدفة المختلفة، في المناصب الرئيسيّة وفي المستويات المختلفة في المنظّمة، نفحص معًا قضايا مثل، التمثيل المتنوّع للمجموعات لدى الموظّفين الذين تمّت ترقيتهم في المنظّمة، وأيّ الهويّات لها حضور في المنتديات، ومواقع النفوذ والهيئات في المنظّمة. بالإضافة إلى ذلك، نفحص مع ومقابل أيّ المجموعات تعمل المنظّمة، من هي جماهير الهدف ومدى اتّساع تنوّع المجموعات في المجتمع الإسرائيليّ المحسوبة على شركاء ومزوّدي الخدمات في المنظّمة.
يتعلّق بحجم المنظّمة، توفّر المعطيات. رزمة أساسيّة مكوّنة من 4 ساعات كلّ ساعة إضافيّة بتكلفة 480 ش.ج.
مرافقة طواقم التنوّع والاحتواء في المنظّمة
مرافقة سيرورات إقامة طاقم تنظيميّ هدفه تحسين ومأسسة منظومة استيعاب ودمج الموظّفين من مختلف الهويّات في المنظّمة، بغية تذويت استراتيجيّة تنظيميّة تعزّز التنوّع بصورة مستقلّة ومثلى. يرافق خبراء مرحافيم- مجالات المنظّمات في تذويت السياسات التي تعزّز الإنصاف بموازاة التعلّم المستمرّ، متابعة التحدّيات، تنفيذ الملاءمات والدقة.
وفقًا لاحتياجات المنظّمة
الفعّاليّة
الهدف
المميّزات
حلقة نقاشيّة متنوّعة- “هكذا هو الحال عندنا”
حلقة نقاشيّة موجّهة بمشاركة أشخاص من هويّات مختلفة تجسّد المتشابه والمختلف لدى كلّ واحد وواحدة.
عرافة حلقة نقاشيّة وإعداد المشاركين الوقت: ساعة ونصف وجاهيّ و/ أو عبر زوم
الأشياء التي نراها من هناك لا نراها من هنا
جولات تعرض مجموعات مختلفة في المجتمع الإسرائيليّ، التي تعيش “جنبًا إلى جنب” ولكن ليست “مع بعضها بعض”. جولة بالغة التأثير ترافقها ورشة لمعالجة التجربة وفهم منظومات العلاقات التي تتطوّر بين المجموعات ذات الهويّات وذات نقاط الانطلاق المختلفة في المجتمع ونظرة إلى الأمام (جسر الزرقاء/ يافا …)
يوم كامل أو يومان
التدريس المنصف والتوجيه في بيئة متنوّعة
يتجمّع ويتعلّم في المؤسّسات الأكاديميّة الطلّاب من تشكيلة واسعة من الهويّات القائمة في المجتمع الإسرائيليّ. إنّ تعزيز البيئة الواعية والقائمة على الاحتواء لمختلف الهويّات الواسعة الموجودة في المساقات، يساعد طاقم التدريس في العمل اليوميّ في التوجيه والتدريس الأكثر ملاءمة لجمهور الهدف. نتمعّن في الورشة الممتعة في التحدّيات ونتعرّف على المعضلات وحالات انعدام الإنصاف في التدريس. سنفكّر سويًّا في طرق التغلّب عليها على المستويين الشخصيّ والمهنيّ مع الطلّاب الذين نلتقي بهم ونحدّد الأدوات العمليّة لملاءمة التدريس، المهامّ والمناخ في المساق لتعزيز التدريس والتوجيه المنصف التي من شأنها تعزيز التنوّع وتتيح النجاح للطلّاب من الهويّات المختلفة.
ورشة مكوّنة من 9 ساعات عدد اللقاءات: 2 أو 3 مدّة كلّ لقاء: 4 أو 3 ساعات في لقاء وجاهيّ و/ أو عبر زوم
من بين زبائننا
نحن نعمل في مجموعة متنوعة من المجالات بما في ذلك المؤسسات التجارية والحكومية، أجهزة التربية والتعليم (المدارس، التعليم غير الرسمي والأوساط الأكاديمية)، والهيئات البلدية، ومنظمات المجتمع المدني.
قالوا عنّا
- برنامج إدارة التنوع في المنظمات
حتّى الآن استفدنا كثيرًا ونحن راضون عن العمل مع مرحافيم – مجالات ونتوقّع استمرار العمل مع مرحافيم – مجالات… من أجل تطوير الوعي للهويّات المختلفة في المجموعة والمجتمع الإسرائيليّ، مع النظر إلى المعضلات التي تنشأ أثناء الخدمة في الشرطة، المتعلّقة بهويّات المشاركين، ضبّاط الشرطة والمواطنين الذين يتواصل المشاركون معهم وإكساب الأدوات للتعامل معهم… يسرّنا أن ننصح المنظمات الأخرى بالاستعانة بخدمات مرحافيم – مجالات، ويسرّنا أن نتحدّث بتوسّع عن تجربتنا الجيّدة مع كلّ من يرغب في ذلك”
شلوميت مانيلا
- برنامج إدارة التنوع في المنظمات
“أتاحت الورشة الاطّلاع من منظور آخر أوسع وأكثر انفتاحًا على موضوع التنوّع والاحتواء، وليس إعادة تدوير شعارات تُردّد مرّات كثيرة في سياق الموضوع. أثارت التدريبات التي اخترتنّ لنا الاهتمام، وسمحت أيضًا في الوقت القصير الذي توفّر لنا بأن نجري نقاشًا حقيقيًّا وذا مغزًى مع مشاركة نشطة من جميع المشاركين في الورشة…”
ياعيل ران
- برنامج إدارة التنوع في المنظمات
…”كانت الورش مبنيّة بشكل ممتاز، وسمحت للموظفين بالشعور بالراحة في التعبير عن أنفسهم بشأن القضايا المشحونة والحساسة، أبرزت الصعوبات وأدت إلى مناقشة مفتوحة ومتعمقة. ميسّرة الورشة كانت رائعة: مصغية وحسّاسة. تمكنت من توجيه النقاش لتأمّل مثير للاهتمام وحكيم للعلاقة بين أعضاء هيئة التدريس وبين أنفسهم وبين الطلّاب. هناك ميزة هامة تتمثل في أن مرحافيم – مجالات يعرض أنشطة تهمّ جميع فئات المجتمع الإسرائيليّ مع التطرّق إلى الهويّة وتعدّد الهويات أيًّا كانت”.
ميخال براك
البرنامج في أرقام
746
לורם איפסום דולור סיט אמט, קונסקטורר אדיפיסינג אלית לפרומי
1/3
לורם איפסום דולור סיט אמט, קונסקטורר אדיפיסינג אלית לפרומי
299
לורם איפסום דולור סיט אמט, קונסקטורר אדיפיסינג אלית לפרומי
الأخبار
الأشخاص الذين يحدث هذا بفضلهم
شارون وايت غلفرين
مدير إدارة التنوع في المنظمات
من مواليد إسرائيل، حيفا، تسكن في كتسير في وادي عارة. حاصل على اللقب الأوّل في إدارة الأعمال ودراسات شرق آسيا، واللقب الثاني في إدارة الأعمال مع تخصّص في التسويق وحاصلة على شهادة مجسّرة. بعد 20 عامًا من العمل في التسويق وتطوير الأعمال في الشركات العالمية،حقّقت شارون رغبة كانت عندها وحوّلت النشاط الاجتماعيّ الواسع، الذي انشغلت به على مر السنين إلى مهنة. لديها خبرة في إدارة المجتمعات ومرافقتها، قيادة السيرورات الاجتماعية-المجتمعية، مجموعات الحوار والعمل المدني وكتابة برامج تأهيل في مواضيع القيادة، البيئة والمشاركة والعمل. تعمل في معهد مرحافيم – مجالات منذ عام 2018.
لمزيد من التفاصيل والاتصال: شارون غالفرين sharon@merchavim.net 054-9940444
